Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à hello.marine78@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre.

Conditions de retour

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet.
Vous disposez de 14 jours supplémentaires après nous avoir prévenus pour renvoyer l'article.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement couvre le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Colis abîmé ou article erroné

Si votre colis arrive endommagé ou si l'article ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la réception, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés à votre demande, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.